المساعدة والأسئلة الشائعة
أغلب الحاجات بتتعمل من التطبيق نفسه. الصفحة دي بتشرح إزاي، ولو لسه محتاج مساعدة، الدعم موجود على القنوات الرسمية.
الحساب والدخول
إزاي أسجّل حساب؟
من التطبيق، بتسجّل بحساب جوجل، وبعدين بتدخل رقم واتساب وتكتب الكود اللي بيوصلك. من غير باسورد. بعدها بتختار سنتك الدراسية ودفعتك، وده بيتعمل مرة واحدة.
في موقع ويب؟
الموقع ده للتعريف بالمنصة والأسئلة، ومفيهوش تسجيل دخول. كل حاجة الدراسة فيها بتتم من التطبيق.
الموبايل والنقل
الحساب بيشتغل على موبايل واحد؟
أيوه. الحساب بيتفعّل على موبايل واحد وجلسة واحدة نشطة. ده بيحمي الحساب والمحتوى.
غيّرت موبايلي. أعمل إيه؟
من التطبيق على الموبايل الجديد، بتبعت طلب نقل. الدعم بيراجعه، ومش هتقدر تذاكر على الموبايل الجديد غير بعد الموافقة.
خرجت من التطبيق. ليه مش عارف أدخل تاني؟
لو خرجت من التطبيق بزرار «تسجيل الخروج»، الدخول تاني على نفس الموبايل أو غيره بيحتاج موافقة الدعم عن طريق طلب نقل. التطبيق بيحذرك قبل ما تخرج.
الجلسة خلصت بعد فترة ما فتحتش التطبيق؟
ده مش خروج. الجلسة بتخلص بعد 3 أيام من غير استخدام، وبتدخل تاني من نفس الموبايل بتسجيل دخول عادي من غير ما تستنى الدعم.
المحتوى والتطبيق
فيه محتوى مجاني؟
فيه محتوى مجاني تقدر تبدأ بيه على طول، ولو فيه محتوى مدفوع بعد كده هتلاقي تفاصيله جوه التطبيق.
المذاكرة
إيه الفرق بين وضع المدرس والامتحان؟
وضع المدرس بيوضّح الإجابة والشرح بعد كل سؤال. وضع الامتحان بوقت محدد، والشرح بيظهر في الآخر.
بيشتغل من غير نت؟
المذاكرة محتاجة نت. مفيش تحميل كامل للبنك وقت الإطلاق.
الأمان والتصوير
سياسة لقطات الشاشة إيه بالظبط؟
أول مرة: تحذير واضح. تاني مرة بمخالفة مختلفة: الحساب يتقيّد لحد المراجعة. ومن حقك تستأنف.
ليه فيه علامة مائية باسمي؟
العلامة المائية بتتعرض مع المحتوى، عشان لو اتسرّب نعرف مصدره. ومش بنوعد إننا نمنع كل تصوير للشاشة.
حذف الحساب
إزاي أحذف حسابي؟
من التطبيق: حسابي ثم حذف الحساب. ولو مش قادر تفتح التطبيق، تقدر تطلب الحذف من صفحة حذف الحساب على الموقع.